Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Botón de arrepentimiento
Si te arrepentiste de tu compra, podés cancelarla y pedir la devolución del importe dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto, siempre que esté sin uso y en su estado original. Es un derecho garantizado por la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor (artículo 34) y por la Resolución N.º 424/2020 de la entonces Secretaría de Comercio Interior.
Cómo funciona
- Usá el botón de arriba o escribinos a hola@santoriniparfum.com indicando tu número de pedido.
- Te confirmamos la recepción y coordinamos la devolución del producto.
- El costo de la devolución corre por nuestra cuenta cuando se trata del derecho de revocación.
- Una vez recibido el producto en condiciones, reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago, dentro de los plazos de ley.
Otros derechos que te amparan
- Información clara y veraz sobre los productos, precios y condiciones de venta antes de comprar.
- Trato digno y equitativo en todo el proceso de compra y posventa.
- Garantía legal ante productos con defectos de origen, conforme a la ley.
- Protección de tus datos personales, según se detalla en nuestra Política de privacidad.
Canales oficiales de reclamo
Si tenés un reclamo que no pudimos resolver, podés acudir a los organismos de defensa del consumidor:
- Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, a través del portal oficial del Gobierno de la Argentina (argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor).
- La dirección o subsecretaría de Defensa del Consumidor de tu provincia o municipio.
- El Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC), para reclamos de montos menores.
Escribinos primero
La mayoría de las situaciones se resuelven rápido y bien hablando directamente con nosotros. Contanos qué pasó por Contacto y lo solucionamos. Para condiciones de cambios y envíos, ver Envíos y devoluciones.